Enseña: Alfredo De Paz - Head of Social - IPG Mediabrands - IPG Mediabrands
En un mercado en continuo cambio, donde el comportamiento del consumidor varía al ritmo de la innovación tecnológica, la velocidad de adaptación es clave para sobrevivir. Las diferencias entre los distintos productos y servicios se reducen cada vez más, y se producen copias a gran velocidad.
Es así como la experiencia del cliente toma relevancia para conseguir crear un vínculo entre marca y consumidor, para retenerlo y fidelizarlo.
En este curso aprenderás cómo acompañar al cliente en todas las fases de contacto con tu empresa y descubrirás cómo integrar esta visión de cliente en todos los procesos y gestión de una organización.
Además, trabajarás sobre la comprensión de herramientas y modelos capaces de diseñar, medir y controlar la experiencia del cliente en cualquier organización.
2 Cápsulas 00:46:10
6 Cápsulas 02:08:27
2 Cápsulas 00:44:02
3 Cápsulas 00:52:38
4 Cápsulas 01:57:05
Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.
Head of Social - IPG Mediabrands - IPG Mediabrands
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Juan Carlos, y master en martketing digital por la Universidad San Pablo CEU. Fue especialista en marketing y proyectos de transformación digital en Good Rebels, donde ha liderado proyectos digitales para empresas como: BBVA, Movistar, Famosa, Imperial Tobacco, Corona, Mapfre, entre otras. Su experiencia se centra en desarrollar equipos de alto rendimiento y mejorar los indicadores de negocio usando la innovación y la tecnología como palancas de éxito.
Dirigió la oficina de Good Rebels en Perú, donde era el encargado de posicionar la compañía en el mercado peruano y desarrollar las labores de new business. Ha sido profesor en escuelas de negocio como IED, Universidades como Carlos III de España y la Universidad de Piura en Perú.
Al terminar el curso habrá un pequeño examen, que deberás aprobar para que te emitamos un certificado firmado por nosotros (sin ningún costo adicional), con un código único con el cual cualquier institución/persona podrá validar la autenticidad de tu certificado y tus conocimientos.
Al aprobar el cursos recibirás el certificado a nombre de Netzun.
Beneficios
Acceso total a los videos del curso
Materiales descargables
Foro con otros estudiantes
Certificado de culminación
US$ 4.90Antes (US$ 20.00)
OFERTA EXPIRA EN:
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SegsPara siempre
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